Asociado de Recepción
El asociado de recepción saludará y dirigirá a los miembros, invitados y personal cuando ingresen al gimnasio y controlará la ubicación de la puerta principal. Este puesto brindará asistencia a las solicitudes de los miembros junto con consultas sobre las operaciones y políticas del gimnasio, así como también realizará diversas tareas administrativas según lo indique el Gerente General del Gimnasio o el Supervisor de Operaciones.
Responsabilidades
- Saluda con entusiasmo a cada miembro e invitados con prontitud utilizando el saludo adecuado para la hora del día para crear una entrada y salida amistosa y positiva hacia y desde el gimnasio.
- Proporciona seguridad y control a la puerta principal y al área comercial de la instalación.
- Registra personalmente a cada miembro en el gimnasio utilizando los procedimientos de registro adecuados.
- Supervise los registros para identificar cuentas morosas y notifique al supervisor de operaciones del gimnasio.
- Registre a todos los invitados en el gimnasio utilizando los procedimientos de registro adecuados.
- Se asegura de que los invitados y las citas se dirijan al consultor de fitness adecuado de manera rápida y profesional.
- Contesta el teléfono al tercer timbre de manera profesional y cortés y utiliza técnicas adecuadas de saludo telefónico.
- Atiende las solicitudes de la persona que llama y/o recibe los mensajes apropiados anotando el nombre de la persona que llama.
- Registra todas las consultas telefónicas en el bloc de guiones y en la carpeta maestra de producción y transfiere la llamada a los consultores de fitness adecuados.
- Responsable del seguimiento de las consultas telefónicas para asegurarse de que la cita se reservó correctamente.
- Responde inmediatamente a las solicitudes, consultas e inquietudes de los miembros.
- Mantenga una apariencia ordenada y use un atuendo de uniforme adecuado con una etiqueta con su nombre mientras esté de servicio.
- Distribuye llaves, toallas y otros materiales según sea necesario.
- Reserva tiempo/hace citas para clases especiales u otras actividades patrocinadas por el gimnasio.
- Procesa ventas minoristas y de concesiones.
- Asiste a todas las reuniones del personal según las indicaciones.
- Limpia y mantiene el área de recepción de acuerdo con los estándares de la Compañía.
- Responsable de la caminata del gimnasio como se indica en el registro de caminata.
- Siga los procedimientos adecuados de apertura y cierre según las instrucciones del manual de capacitación de la FDA.
- Registra todos los problemas de mantenimiento que se notifican.
- Realiza un seguimiento e informa de cualquier problema de seguridad.
- Notifica a la gerencia de incidentes en el gimnasio que requieren informes de incidentes.
- Funciona cuando está programado y se adhiere a las políticas de asistencia de la empresa.
- Realiza otras asignaciones de trabajo razonables según lo indique el Gerente General del Gimnasio y / o el Supervisor de Operaciones para incluir, entre otras, limpieza ligera y levantamiento de pesas.
Calificaciones
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Se requieren excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva tanto con el personal como con los miembros.
- Se requiere la capacidad de comunicarse de manera efectiva verbalmente, no verbalmente y por escrito
- Se requiere la comprensión de los principios básicos de contabilidad.
- Se requiere la comprensión de los procedimientos básicos de procesamiento de efectivo.
- Se requieren conocimientos funcionales de informática.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez.
- Debe ser capaz de trabajar en un horario de trabajo flexible que incluya días festivos y fines de semana.
- Debe ser capaz de levantar 25 libras repetidamente y estar de pie durante largos períodos de tiempo
- Mantener la visión, la misión, los valores y el código de conducta de Gold Gym.
- Cumplir con todas las políticas y procedimientos de Gold's Gym
Lo que comenzó en 1965 como un pequeño gimnasio en Venice Beach, California, se ha convertido en la compañía de fitness más conocida y tradicional del mundo: Gold's Gym. En los últimos 55 años, Gold's Gym se ha convertido en una marca global con más de 600 ubicaciones en 6 continentes. Grandes del culturismo como Arnold Schwarzenegger, Lou Ferrigno y Franco Columbu trabajaron en el Gold's Gym original, que se convirtió en el gimnasio más legendario del mundo. En la industria del fitness, la marca goza de un estatus de culto y un atractivo universal con un 96% de conciencia de marca ayudada.
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